+7 (931) 314-12-22
+7 (931) 314-12-22
img

Гарантия и сервис

Мы всегда готовы оперативно отреагировать на неисправности и решить 
их в соответствии с условиями гарантии.

Столярные изделия изготовлены согласно ГОСТ 20850-2014. Подрядчик гарантирует соответствие качества используемых материалов и выполненных работ требованиям строительных норм и правил, и обязуется, в течение 12 (двенадцати) месяцев после окончания работ в случае обнаружения дефектов бесплатно устранить их, при условии соблюдения Заказчиком следующих условий эксплуатации:

  • Температура внутри помещения должна быть в диапазоне 18-25 градусов выше нуля, относительная влажность не менее 40 – 60%, не допустимы резкие перепады температуры и влажности более чем на 5% в час.
  • В помещении должны быть закончены все ремонтные работы, предполагающие повышенную влажность в помещении (штукатурка, стяжки, побелка и др.).
  • Столярные изделия должны предохраняться от механических повреждений, влаги, агрессивных веществ, прямых солнечных лучей, огня, а также резких перепадов температуры и влажности окружающего воздуха.
  • При эксплуатации столярным изделиям необходим уход за всеми лакированными поверхностями: протирать поверхность мягкой тряпкой и средствами для ухода за мебелью на восковой основе.
  • Недопустимо обливать изделия водой или протирать мокрой тканью.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на лестницы и изделия не окрашенные и/или не покрытые лаком, или иными защитными составами на производстве Подрядчика.
Чтобы деревянная лестница прослужила долго и не было проблем с повреждениями, следует выполнять некоторые правила:
  • Не ставьте отопительные приборы возле конструкции;
  • Не используйте сильные чистящие средства;
  • Не используете много воды при уборке лестницы;
  • Соблюдайте температурный режим, чтобы не допустить образование трещин.

Стандартный договор заключается между компанией и покупателем. Заказчик может высказать несогласие или уточнить какие-нибудь пункты договора, что обязательно фиксируется в документе. При использовании качественных пород, профессионального монтажа и надлежащей сборки лестница не потребует ремонта еще многие годы.

Есть ли у вас постгарантийное обслуживание?

Лестница, как и любой другой образец деревянного зодчества, нуждается в особом отношении. И мы, конечно, предлагаем такую дополнительную услугу, как постмонтажное обслуживание — доводка всех мест креплений и соединений, ремонт ЛКП, отдельных элементов и т.д.

Предоставляется ли гарантия на ваши лестницы?

При соблюдении условий эксплуатации лестниц, описанных в договоре, предоставляется гарантия сроком на 1 год. Но на самом деле, при поддержании в помещении правильных условий температуры и влажности, срок эксплуатации деревянной лестницы не ограничен.

На что распространяется гарантия, а на что нет?

Гарантия на лестницу не действует в случае появлении маленьких зазоров, которые появляются из-за естественных процессов. Деформация и появление повреждений в результате неаккуратного использования конструкции, ремонта лестницы собственными руками или ремонтные работы от третьих лиц также не попадают под действие гарантии. В этот список можно добавить и повреждения от недопустимых нагрузок на лестничное изделие

Гарантия на покрытие лестницы действует только на внутренние конструкции, которые установлены в отапливаемом помещении. Ухудшение качества покрытия из-за повышенной влажности или температуры не относится к гарантийному обслуживанию.

Отметим, что гарантия на лестницу не действует при появлении вмятин, царапин и трещин из-за небрежности при эксплуатации, применения острых или падения тяжелых предметов. За потерю качества покрытия лестницы от домашних питомцев, химических чистящих средств фирма не предоставляет услуги по гарантии. Также к этому относится естественное потемнение некоторых участков в результате пользования.